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預測裝潢糾紛有增無減
吳俊達:室內設計裝修施工合約「範本」草率!

撰文 / 黃煇雲        攝影 / 安心裝修裝潢新聞網


快上  裝修合約談判寶典

下載  室內設計合約範本

下載  裝修工程合約範本



 


吳俊達 律師    小檔案

國立政治大學法律系畢業
國立政治大學法律研究所碩士畢業
反詐騙裝潢監督聯盟講座律師
尚詰法律事務所律師

「政府根本沒有在管!消費者一定要有自覺!」談到近年不斷攀高的裝潢糾紛吳俊達律師直覺的口出重炮直指相關單位,話鋒一轉又呼籲消費者一定要拿出自覺,鏗鏘有力的話音伴著削瘦的兩頰,字與字之間幾乎鑽不到縫隙,像炮火般迅疾向目標四射。


 

只要聽到問題的重點,不等問題問完,吳俊達的連珠炮直指狀況連連的裝修業態,不斷強調「消費者一定要先徵信,千萬不要看到名片,聽對方天花亂墜就匯30%的款項出去,至少要對一下身分證,看一下營業場所。」




裝修業態混亂營建署束手
 

接著不忘加重語氣「提醒」政府的角色:「政府還是要盡力去宣導,不管怎麼樣,還是要把徵信的管道跟資訊告訴消費者。」
 

目前,聘任持有技術士執照的人員,才能成為合法業者,除了一般公司登記以外,還要送到內政部營建署申請執業許可


所以只有營建署登記在案的裝修公司才能合法接案,進行室內設計與裝修業務才有資格到地方政府建管處申請「裝修許可」,這一切看似環環相扣的過程,似乎可以防堵無照廠商進行非法營業。




 

裝修許可費用過高    造成反把關

 

然而問題就出在「裝修許可」是要以施工面積收取審查費的,以全面施工的案子來說,一般格局的房子大約都要收費3到6萬元新台幣,經過建築師簽證的案子有時要高達一、二十萬,大大墊高了屋主的裝修成本,降低送審意願,根本造成反把關。
 

95年接到反詐騙裝潢監督聯盟的邀請,至今已經5年多,針對裝潢屋主,吳俊達從事義務的法律諮詢已經不下2、3百人,他最不能理解的就是裝潢詐騙。
 

「騙子都很會講話,30%(第一期款項)其實很好賺,只要一張估價單,有電鑽出現在家裡,有的還會做一些簡單地拆除動作,30%入袋人就不見了。」而這就是吊詭的地方,吳俊達接著說:「他如果不拆除的話,還好告,如果拆得亂七八糟了,業主就很難告得成,因為檢察官、法官可能會認為『他有做』而被視為只是一般糾紛。」


偷工減料、延宕、追加是典型的三種裝修糾紛,也常同時發生。




 

消費者一定要徵信

 

消費者太過相信名片和網路資訊,忽略了最重要的『徵信』。」他說。
 

光是台北市法規會公佈的統計報告,台北市從2011年1月到今年2月,不過一年多,進入協調的案件就高達207件且逐年升溫。
 

反觀電視、網路、雜誌對室內設計的報導,一面倒的光鮮亮麗、美輪美奐,消費者無從辨認真實的裝修業態,更不可能藉以學會自我保護




 

廣告量大絕非品質保證
 

最簡單的徵信,就是上內政部營建署的網站查清楚對方是不是有營業許可?是否有技術士的執照?或者上經濟部的網站查明公司是否已經登記在案?幾年了?
 

徵信這麼必要嗎?難道這麼多電視、雜誌媒體的報導就不能提供屋主一些保障?
 

吳俊達認為:「廣告打很兇的設計師有一個特性,就是要靠業務量來維持他的形象跟廣告費的支出。業務量大勢必有很多工地同時施工,他如果沒有資金專案管理的觀念,資金混用時就很容易出狀況。」
 

裝修糾紛的統計數字逐年攀高,吳俊達上電視、接受媒體採訪的邀約也紛至沓來,同時行政院營建署也在今年六月間提出了所謂的合約「範本」,意圖在混亂的市況中投下準繩。


吳俊達說:事前篩選好業者,簽一份完善的合約,才是最重要的。




 

內容不周   「範本」二字恐添亂源

 

滿懷希望的吳俊達相當推崇營建署推出的設計師合約「範本」,卻對工程承攬契約書範本大為反感,直斥為「隨便」!
 

「範本兩個字的意思應該是說:如果你參考範本來簽的話,要有一定程度地保障,可是我覺得實際上的保障功能,有跟沒有一樣。」令人擔心的是,因為冠上「範本」二字而讓大家使用簽訂,在內容不夠完善的情形下,恐釀出更多糾紛!
 

「我認為一個有誠意的設計師,應該是要站在一個避免糾紛的角度,讓這個行業能夠正常化、上軌道、去蕪存菁,讓消費者認識什麼才是真正專業的設計公司。
 

面對範本,吳俊達只能期待設計師了。


隱蔽工程完工後就難以驗收內部了。
 





沒有信譽的保固只是煙幕


吳俊達發現,總工程款在2、3百萬以下的案子最容易出現裝潢糾紛,「預算充足的屋主可能比較不易也不怕裝修糾紛。」而預算有限的屋主,總會期望以最小的金額達到最物超所值的效果,不慎誤蹈糾紛的機率就偏高了。
 

另外,「趕工」也很容易造成問題,因為這個需求與不重視工程品質的工班不謀而合!「趕完工,只要看不出來有問題就收錢了,反正後面有什麼問題找我(工班),我有保固啊!」。
 

談到保固,他搖搖頭說「保固的本身必須要是一家有信譽的公司,甚至要包括設計師個人也一起簽約才有意義,如果是一家隨時會換名稱的公司,保固沒有什麼意義!」。站在法律人的觀點,他一眼看透問題。
 

房屋裝修是一個整合多種高度專業的領域,5年前,吳俊達抱著學習的心態,踏入了這個領域,至今他還是強烈感受到自己的不足。



 

裝修業應自提嚴約驅逐劣幣更兼自保

 

曾有資深設計師告訴他:「一個設計師要養成,跑工地要蹲個五年以上,才真的能夠跟工班討論問題,知道工班有沒有騙你。」一旦發現問題又說不過工班時,一起唬弄屋主就成了很難避免的選項之一,吳俊達苦笑地表示:「這個生態鏈就是這個樣子。」
 

不過,只要在議約前,篩選一個好的團隊,簽下一份完善的合約,就算遇到糾紛也能保護自己的權益。


吳俊達說:業界應自律,也是架高入行門檻,杜絕惡劣業者生存空間的方式。

 

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