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【 室內設計講堂 】

比保固更重要的保障

「裝修結案報告」就是裝修品質保證書  


口述 / 証牌設計師 陳鎔     證號:內營室業字第40E2004135號      採訪 / 黃煇雲       整理 / 邱愉
 


亞菁室內裝修  結案報告書(圖片提供 /  亞菁室內裝修) 




裝修結案報告應該詳細記錄從無到有的過程,對屋主而言不止具有紀念價值,更是最後一層的保障;因著客戶層的不同,結案報告也有不同的動機與目的,透過報告,屋主可以查看完工後是否和原先預想的不同,實際使用過後是否好用,並加以修正。
 

結案報告就像是一本驗收憑證,業主藉以知道詳細的施工順序,以及隱藏在表面材之後、一些完工後看不到的材料;當未來需要裝修或維修時,也能夠藉著報告,知道管路等的位置與狀況。報告裡亦應註明各種材料的型號、用量,若業主需要重新或局部維修施工,就能輕鬆找到相同材質的規格與顏色。



陳鎔


 

結案報告並沒有固定格式,但一定要有的內容有:使用的材料、電器設備、保證書、相關文件等,在執行期間的各個階段,要留下照片等影像記錄,經過整理後,將有用的資訊放進報告裡。


報告前半段屬於前端設計的部分,施工的圖面、3D預想圖面、原始現況、設計圖面、建材等,都會標記在圖面上,什麼地方有什麼、線路怎麼走、以及所有的設計細節;施工圖會附在圖的前半段,層板怎麼分、材料是什麼、家電的安裝等等,在圖面上都可以看到。3D預想圖則可以跟最後的現場圖做核對,比較落差在哪裡。


亞菁室內裝修  結案報告書  客餐廳立面(圖片提供 /  亞菁室內裝修) 



 

再來是立面圖、大樣圖、完工現預想,分不同的區域放在前面。施工時,會按工序補上現場照片,如果此時業主進行變更,會按業主變更之內容,用文字附在圖片之上,清楚留下變更過程、細節等記錄。
 

透過照片,屋主可以看到師傅如何施工,施工過程中,是否該保護的東西都有保護;像是木地板的施工,完工後看不到底下狀況,透過照片就可以知道有沒有放防潮布等。
 

已完成的案子還有維修報告,雙方溝通的內容都會用文字註明。若案子原先設計並無層板,施工過後加入層板,便會補上照片及日期,做前後的對照,就算業主人在國外也能輕易看出差異。不論是展示櫃的擋條、儲物櫃的層板、展示板的對調、LED的照明,當現場忘記拍攝對照圖時也會註明在報告上。



圖片提供 /  亞菁室內裝修


 

除了泥作、水電以外,有時一組櫃子就可能價值不菲,因此櫃子施工的過程記錄也應該清楚地記錄:像是粗胚的照片,披土、噴漆的過程,粗胚好了要訂做鐵件、牽電線、燈箱、試組裝等,都會完整記錄下來。


在櫃子的燈箱上設計吸鐵式鐵框,燈壞了就可以做維修和替換。櫃子的組合一個晚上就可以好,因為在場外先做好了,進場組裝、替換就可以完成。如果客戶有做修改,報告中就會對照出問題點與問題解決,這樣溝通上比較沒有灰色地帶。


亞菁室內裝修  結案報告書  原始隔間及照片(圖片提供 /  亞菁室內裝修) 


 

具體來說,完工報告應該要具備的基本要素有:

1.   現況-案子初始的樣子,以照片記錄。

2.   原始設計-施工圖面、材料、管線位置、塗料顏色、材質、插座、管路、排水配置等。

3.   3D圖空間預想畫面-可以對照未來完工照片,這在施工初期就需要具備。

4.   施工過程-從照片看到現況拆除、隔間、材料,看不見的地方更要拍攝要仔細,像是天花板封板以前的 照片,可以看見管線的配置情形等,以及施工的步驟都可以加入。

5.   除了各種工序的施工照片外,最後要附上完工照片,對照之前的3D預想圖,可檢視是否一致或落差。



亞菁室內裝修  結案報告書  3D圖(圖片提供 /  亞菁室內裝修) 


 

結案報告是近兩三年才有的觀念,以前都是做完了就結束了。
 

結案報告的好處是:
 

客人對我們有信任感、有默契-商工的客人可以藉由結案報告迅速向老闆報告,省了時間成本;住家客人則將報告分享給親朋好友,大家看到清水變雞湯、鬼屋變豪宅,發現施工過程是很透明的。


顧客在挑廠商時,總是怕挑到黑心廠商,篩選室內設計公司時,如果可以請設計公司出示做過的結案報告,可以表現出設計公司的執業態度與專業能力,對設計公司而言像是另一種良性的廣告,每一個案子用心製作結案報告對雙方是很有價值的。



亞菁室內裝修  結案報告書  完工照(圖片提供 /  亞菁室內裝修) 




陳鎔

證號:內營室業字第40E2004135號
現任亞菁室內裝修工程有限公司 藝術總監
現任聯廣集團聯動活動行銷公司 設計顧問
實踐大學推廣教育部設計講師
室內設計證照檢定術科測試監評委員
甲種勞工安全衛生業務主管
建築物室內裝修工程管理證照
建築物室內設計證照
中華人民共和國一級裝飾師證照
 

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