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美感是最基本的條件 
盧承聰、楊淑婷:以人為本的事業  更需極大的用心


採訪 /  黃煇雲            撰稿 /  黃煇雲、戎莉芳            圖片提供 /  心繹室內裝修工程有限公司 

 


盧承聰、楊淑婷

 

裝修是人生第二大的支出,不論找室內設計師還是工班,都需要謹慎再謹慎,有人花了相當多的時間買書、讀雜誌,用心做功課,更有一種有心人,把電視上知名度最高的設計節目,從開播就開始錄製下來,存檔後一遍一遍的看,就為了做好居家裝修,提升生活品質。
 

這是千真萬確的事情,因為盧承聰就遇到了這樣的屋主,一開始請他去丈量、規劃,也很正式的畫出了平面圖,也詳細提報了細部的想法,沒想到屋主就此打住,沒有下文,對盧承聰來說,這樣的發展是稀鬆平常的,畢竟合作還是要講緣分的。


台北  心繹




篩選的過程   看到心繹的價值
 

儘管對這些電視上的設計師已經如數家珍了,沒想到兩、三年之後還是回頭找上他,很坦白的告訴他,這段時間都在接觸篩選設計師,還說有些在電視上打廣告的設計師,不太可能自己親自設計,第一線服務人員的專業能力與素質,也很難讓屋主放心,兩相比較還是希望有證照、有專業經驗的設計師能親自為他服務,而且一次就是交付兩戶的規劃,屋主的謹慎顯然是正確的。
 

盧承聰從來不願花大錢上電視節目,因為「室內設計裝修專業複雜,跟屋主在現場講的每一句話都要經過專業判斷,都要負責任的。」何況「室內設計是一個以人為本、量身訂做的產業,需要極大的用心,廣告可能導致案量太大,無法控制品質,也必須將廣告成本轉嫁給消費者。」看得出來在盧承聰的心目中,室內設計的職業道德高過一切。



                                          盧承聰

 

台科大營建系畢業的盧承聰,第一份工作就是在系統傢俱公司上班,職稱是業務設計師,其實是賣櫃子的業務,雖然不是他最想要的,但基於熱情的特質,總想要將事情研究徹底、幫客人解決問題,也借此發現自己在設計上的天份,超乎很多人對他的期待。
 

盧承聰做過的系統櫃案子很多,與眾不同的是他會活用系統櫃,排除結構疑慮後,還有能力把系統櫃當作夾層、隔間,尤其是小套房,用系統櫃可擺置雙人床,可說是非常適合的建材。


台北  心繹


 

證照    只為自我認同、對屋主負責
 

盧承聰在系統傢俱工作二年多,雖然表現不錯,為了想成為真正的室內設計師還是離開了。之後經歷合夥、自己接案的日子,他想到一位日本恩師鼓勵他的話:「年輕人該有的態度:孝順父母、成為公司不可或缺的人才、成為專業的一流人才。」讓他覺得創業就應該要合法執業,於是他決定花時間考證照,儘管證照對於營收不一定有幫助,但強烈的自我認同卻不允許自己無照執業。雖然準備不足歷經三次失敗,儘管兼顧工作讓他身心具疲,最後仍以高分考取證照成為「証牌室內設計師」。
 

同樣曾在系統櫃公司任職的楊淑婷,也是基於對自己負責的態度投入證照考試,「就像醫生一樣、你不會找一個密醫看醫生,居家裝潢也是很重要,你可能會用錯東西而害了屋主一輩子,對所以我們不希望自己變成害人的設計師,我們希望透過證照對屋主表達負責任的態度。」


                                 楊淑婷



 

夫妻兩人一同經營「心繹」卻各自負責自己的客戶,對於這樣的工作模式,楊淑婷非常投入,回想系統櫃公司對他們跑客戶的訓練,她認為自己「演技不好,很難讓客戶簽約。」她總覺得,應該讓客戶深思熟慮,得到自己想要的,因此總是希望讓客戶回去「再想想」,只不過客戶總是一去不返。
 

由於系統櫃公司總是希望客戶盡可能以系統櫃做各種裝修,客戶除了系統板,少有其他的裝修才可以選用,現在他可以擺脫掉侷限,用心讓客戶思考、選擇自己真正的需要。



桃園  韓宅



 

設計果然是主觀的,心繹成立至今,只有公司的裝修設計是兩人合作下的產物「當時都吵翻了,吵到兩個人不知道要怎麼講話。」之後決定,只要不是自己的案子,就要做對方的「設計助理」,完全不加干涉彼此的設計理念。


 

不刊登廣告   只在意口碑
 

至今許多屋主已經變成了朋友,「我覺得有時後好像成了客人的心理醫生,設計的過程中,對他家的人事物都很清楚,有時還會聊心事聊到哭。」楊淑婷說,「最重要的是,我們一定要去肩負的他的信任感,就是不能夠讓他失望」。開業至今已經做過兩百多個裝修案,逢年過節還是還是親手書寫賀卡,堅持不用印刷的方式,因為已經成了朋友,所以不管任何小問題,都會去幫忙處理。


兩夫妻最希望跟接觸過的消費者,都能很驕傲地跟別人說心繹的兩個設計師都很不錯,這是他真正且非常在意的。從成立個人工作室開始,都是這樣要求自己。


台北  心繹


台北  心繹



 

盧承聰曾裝潢一間六坪小房間,屋主擔心空氣品質不良,所以開了一個大窗子,但是他認為窗戶大小並不會影響通風,他的專業告訴他「對流才是空氣品質的關鍵」,因為房間裡正好有一根柱子,他把大窗改小,柱子與窗戶中間做了一套收納櫃,將房間隔成兩個部分,一個窗子變成兩個,空氣因此產生對流,工程進行到一半時,屋主的父親對這樣的規劃有很深的疑慮,直到完工時大家都在房間裡感受到明顯氣流。



 

証牌設計師存在的價值
 

現在台灣魚目混珠的設計師太多了,「有些人只是平面設計或鐵工,但業主也叫他們做室內設計師」,因為不知道該注意的細節,無法設計出符合人性化及適合台灣海島型環境的居家空間,只是蠻幹的結果,造成最後只能由業主承受。
 

但所幸現在越來越多人認同專業,找到心繹,都是衝著兩位都是雙證設計師(設計、工程管理),更擁有同理心及讓人安心的人格特質,除了設計能力以外,工班掌控能力也是成熟自如,讓屋主感受到格外的貼心、放心!


台北  源石學館

 

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